Algunos consejos prácticos para gestionar grupos en Linkedin

Si actualmente Facebook es la red social por excelencia, Linkedin es sin lugar a dudas la red profesional más potente. Con más de 8.5 millones de profesionales de 130 sectores distintos es, sin duda, un magnífico terreno de juego para conectarse y compartir conocimiento con más personas.

Una de las potencialidades de Linkedin es la seguridad que ofrece, “Sacrificing Features for Security”; Las conexiones entre los usuarios están controladas, es fácil de usar, no permite muchos cambios en las páginas, muy poca publicidad, no hay multimedia y hay muy poquitas aplicaciones. Quizás esta sencillez en la navegabilidad y usabilidad es lo que hace que Linkedin sea más atractiva y tenga un carácter más serio para muchas personas. Y es que la simplicidad y sencillez es muchas veces la clave del éxito, preguntémonos sino porque arrasa Tuenti entre la juventud…pero este es un tema que requiere su propio post y que lo trataré en otra ocasión.

Una de las funcionalidades de Linkedin que más me gustan son los Grupos, ya que ofrecen a sus miembros grandes oportunidades de “enredarse” y obtener información y recursos que pueden ser beneficiosos para sus profesiones.

Cuando el 17 de diciembre de 2008 creamos el primer grupo de Innobasque nuestro objetivo no era otro que crear un espacio abierto de difusión, intercambio y contraste en torno a temas de innovación. Al principio los debates que lanzábamos apenas tenían respuesta y teníamos muy poquitos miembros (en febrero de 2009 solo había 127 miembros en el grupo). Diez meses después hemos superado los 800 miembros y hemos creado 2 subgrupos (Thought in Euskadi y el grupo de Emprendizaje) con más de 200 miembros.

Como administradora del grupo Innobasque quiero compartir algunas lecciones que he aprendido durante estos meses:

1. Las personas agradecen sentirse miembros del grupo. Siempre he intentado atender a los miembros de la forma más personalizada posible. Los grupos están formados por personas y por lo tanto hay que intentar darles una atención personalizada. Es muy importante que los miembros sientan que el grupo está atendido y que hay una persona tras la administración. Pero hay veces que es imposible atender a todo el mundo y para ello existe la posibilidad de generar unas plantillas para dar respuestas automáticas, como por ejemplo, la bienvenida a los nuevos usuarios o responder a aquellas personas que han solicitado unirse al grupo.
2. Es recomendable integrar todas nuestras fuentes Rss. Muchos usuarios utilizan los grupos como fuentes de información. Esta sección es un magnífico lugar para difundir las noticias de nuestra web, blog o página con una fuente Rss. Pero ¡ojo!, no debemos abrumar con demasiada información, conviene ser selectivo y dar información de valor a nuestros miembros.
3. Es positivo que los miembros se promocionen en el grupo. En 3 o 4 ocasiones he recibido mensajes de miembros del grupo preguntándome si pueden utilizar el grupo para difundir alguna actividad suya, y siempre les he contestado que sí. Considero que el grupo puede ser un escaparate para la actividad de los miembros, siempre y cuando sea de interés para los demás y esté relacionada con la temática (en nuestro caso la innovación). Hace un mes una persona del grupo solicitó la colaboración de los demás miembros para cumplimentar una encuesta sobre redes sociales para su tesis. Resultado: 27 personas participaron.
4. De bien nacido es ser agradecido. Muchas personas participan en el grupo activamente generando contenidos de gran interés para Innobasque. Por ello es importante agradecer públicamente a los miembros más activos su dedicación, y fomentar así la participación de más personas.
5. Ya que Linkedin no permite invitar a miembros al grupo de una forma sencilla, es necesario promocionar el grupo en todos los espacios que tengamos presencia en Internet (web, boletín, blog, etc.). En el caso de Innobasque incluso hemos creado un espacio en la página inicial de la web donde “destacamos” algunos debates que nos interesan especialmente. Pero también lo hacemos a través de la newsletter e invitando a participar en debates a través de twitter e incluso en Facebook.  El resultado ha sido positivo ya que más personas han conocido el grupo y se han animado a participar.
6. Dinamiza y promueve la participación. Muchas veces, sobre todo al inicio es necesario buscarse “aliados” para que nos ayuden a dinamizar el espacio lanzando debates estratégicos y haciendo una labor de animación. Los resultados no se perciben de un día para otro, pero a la larga, aparecen ;-).
7. Es importante canalizar nuestros esfuerzos. Cuando nos iniciamos en las redes sociales, abrimos dos grupos de Innobasque, uno en Facebook y otro en Linkedin. Durante unos meses creímos que los dos espacios eran adecuados para generar debates, y estuvimos duplicando esfuerzos hasta que nos dimos cuenta que realmente donde se generaban debates de más valor era en Linkedin. Desde entonces se ha convertido en nuestro espacio de discusión principal y es allí donde más nos esforzamos en generar debate, mientras que nuestra presencia en facebook está orientada a socializar, difundir y comunicar.

¿Cual es vuestra experiencia en Linkedin? ¿Tenéis algún otro consejo que pueda cumplimentar las anteriores?