Si no me equivoco, fueron las wikis las primeras herramientas colaborativas que comenzamos a utilizar en Innobasque. Y es que nada más comenzar a trabajar con los i-talde nos dimos cuenta de que necesitábamos un nuevo escenario de trabajo. El día a día requería de espacios “en la nube” que nos permitiera trabajar de forma ágil, flexible y colaborativa.
Estos 2 años de trabajo con las wikis ha sido un proceso de intenso aprendizaje. Comenzamos abriendo una wiki por área, publicando información de los proyectos de los i-talde e intentando fomentar la participación de los miembros. Realizamos distintos talleres de formación con los compañeros y con los socios de Innobasque. Al cabo de un año y con más de una docena de wikis abiertas decidimos abrir un espacio único e integrado para todas ellas: http://www.innobasque.wikispaces.net/
Aún tenemos mucho que trabajar , experimentar y aprender, pero me gustaría compartir y debatir con vosotros y vosotras algunas conclusiones del trabajo que hemos realizado hasta ahora.
No es nada fácil que la gente participe en las wikis
Nos está costando mucho que los usuarios se animen a editar las wikis. Quizás sea porque la orientación real que les hemos dado es la de “repositorio de contenidos” dónde los miembros de los i-talde pueden leer las actas y acceder a información. Creo que si hubiéramos trabajado e insistido más en generar espacios de trabajo, quizás hubiésemos conseguido más participación. Pero es cierto que el día a día de las personas en una organización no permite dedicarle demasiado tiempo y al final acabamos por optar por lo cómodo e inmediato.
Compartir se percibe, hasta cierto punto, como ”perder poder”
Ha sido un proceso largo, en el que hemos tenido que aprender que la información ya no es poder y que la riqueza está en compartir. Comenzamos con todas las wikis privadas y tras un arduo trabajo de concienciación y sensibilización hemos conseguido que todas las áreas abran sus contenidos y espacios de trabajo a la sociedad. En la actualidad las wikis albergan mucha información abierta que puede ser compartida y que, estoy segura, la gente agradece.
Todas las personas parecen estar sobrecargadas de trabajo y esto es “algo más“
Y es que el trabajar sobre una plataforma de estas características requiere de un pequeño esfuerzo, que a la larga se agradece, pero que en el momento puede resultar costoso. Hay muchas personas en las organizaciones que en su día a día sienten qué más que facilitar su trabajo es una “cosa más” que tienen que hacer. Cuesta que las personas hagan “suya” esta filosofía de trabajo.
El perfil de “ingeniero”, más analítico, limita la conversación y la experimentación
Creo que el éxito de estas herramientas se basa en la experimentación constante, en probar, probar y probar hasta dar con la formula acertada para cada caso. Pero es cierto que no todo el mundo es tan “atrevido” . Hay personas que son más “cuadriculadas” y de un perfil más analÍtico y que les resulta muy difícil actuar de esta forma. La necesidad de “controlar” y “analizar” constantemente limita esta experimentación.
No se consigue enganchar a gente de determinada edad
Cuando las personas se acostumbran a trabajar de determinada manera y lo han hecho así durante muchísimos años, es muy difícil hacerles cambiar. Debemos acompañarles en el aprendizaje pero sin malgastar las fuerzas y los recursos ya que las personas que realmente van a ser tractoras son las nuevas generaciones.
Se asocia a “perder el tiempo” porque no se otorga valor a este tipo de comunicación
Muchas veces no nos damos cuenta de que el hecho de trabajar en abierto y sobre plataformas como las wikis estamos haciendo una labor de marketing viral. Estamos visualizando lo que hacemos y la actividad que llevamos a cabo (y si no queremos enseñar no lo ponemos en la wiki).
Se percibe que “a mí no me hace falta”, “yo no lo necesito”
Para que una persona utilice las wikis como plataforma de trabajo, claramente tiene que percibir sus ventajas y “sentir” que lo necesita para cierta actividad y que le facilita el trabajo. Suele ocurrir que cuando una persona ve por primera vez una wiki , se queda alucinada por el potencial que tiene, pero le cuesta mucho comenzar a trabajar sobre ella.
No es fácil cambiar el chip y menos para las personas que ya llevan mucho tiempo trabajando de una determinada forma. Todo cambio lleva su proceso de adaptación, y a veces es más largo del que nos gustaría, pero hay que tener paciencia e invertir el tiempo que sea necesario. Merece la pena ;-)
Febrero 3rd, 2010 at 13:36 pm
Muy interesante la reflexión sobre el uso de la wiki como herramienta de trabajo colaborativo. Por añadir más experiencias… Yo he trabajado con mis alumnos de grado de administración y dirección de empresas y te puedo asegurar que fomentar la participación en una wiki es muy complicado. Podemos asumir que los jóvenes actuales son “nativos digital” y por consiguiente se manejan bien con este tipo de herramientas… pero nada más lejos de la realidad, yo diría que son en general bastante “incompetentes”, es decir, que no han adquirido aún dicha competencia. Se puede decir que para ellos nuestra “nuevas tecnologías” para ellos es simplemente tecnología, sin más.
Al tema, que me voy por la ramas… Pues bien la experiencia me dice que prefieren trabajar sobre un documentos word el cual luego vuelcan a la wiki. No están habituados al trabajo asincrono y distribuido. Ellos se juntan físicamente, hacen el trabajo entre todos y listo. O en su caso se dividen el trabajo, cada uno hace su parte y luego uno se encarga de integrar todas las partes y subirlo a la wiki.
Por lo tanto en el ámbito educativo hay que buscar dinámicas que requieran un trabajo asíncrono y distribuido con información.
Pues nada, esa es mi contribución… ánimo con las wikis en Innobasque!!
Febrero 4th, 2010 at 4:44 am
¿Has estado aquí entre nosotros? :)
Nosotros también estamos “tratando” de generar una cultura de trabajo colaborativo vía WIKI y cuesta muchisimo.
No hemos realizado un informe de situación en cuanto a nivel de impregnación del uso de WIKI (o G.Group), aunque sí de Comunidades. Y deberíamos de hacerlo para dejar constancia de la razón de “no avance deseado” y buscar estrategias para avanzar más.
Febrero 6th, 2010 at 3:21 am
@aitor, tienes toda la razón. Muchas veces damos por hecho que las nativos digitales son los que no tienen ningún problema para trabajar con estas herramientas y nos podemos equivocar. La búsqueda de esa necesidad que nos haga utilizarlas se nos aplica tanto a nosotros como a los jóvenes. Habrá que seguir investigando y experimentando ;-)
@yuri, gracias por pasarte por mi espacio. Si algún día enceuntro la fórmula no dudes en que te la pasaré ;-))
Febrero 8th, 2010 at 16:15 pm
Hace un par de años usé un wiki como repositorio de documentación y lugar de comunicación para un equipo que participaba en un proyecto y la experiencia fue relativamente buena. La primera reunión del equipo la dedicamos a explicar lo que era un wiki y cómo se usaba. Con eso superamos las reticencias de quienes me acusaban de “frikismo” :-) Ya no había excusa para decir que era difícil de usar. El segundo truco fue prohibir la comunicación por e-mail, salvo para decir que se convocaba una reunión en el wiki. Esto incluía, por ejemplo, que no nos enviabamos ficheros, sino que se colgaban en el wiki. Para convocar reuniones dabamos en el wiki varias opciones de fechas y horas para buscar la fecha en la que todos podíamos.
La experiencia resultó positiva y creo que a la gente no le costó mucho entrar en esa dinámica (si bien es cierto que los que más actualizábamos el wiki eramos dos personas). Ahora hay herramientas como doodle o los formularios de google docs que se pueden utilizar como gancho para evitar las reticencias de los tecnófobos.