Actualmente estoy trabajando con el área de Innovación Social, especialmente con Saioa Martin, Goizalde Atxutegi y Rebeca Arnaiz (con la ayuda de mi compañero Unai Etxebarria).  Este área ya se “enredó” hace un par de añitos  con Blogis, el blog de Innovación Social y tras un pequeño paréntesis,  vuelve a la carga :-).

Ahora, es el turno de Twitter. Vamos a intentar comenzar a comunicar de una forma cómoda,  ágil e inmediata a través de esta herramienta. Para ello vamos a crear, un canal Twitter corporativo del área y quizás algunas personas se animen a abrir el suyo propio :-)

La semana pasada hicimos un pequeño taller para comenzar entender Twitter y ver cómo nos puede ayudar en el área.  Para ello desarrollé este pequeño manual basándome en el uso del Twitter Corporativo de Innobasque y mostrando algunos ejemplos reales.

Supongo que habrá más personas que puedan aprovecharlo , por lo tanto …voilà!

Delicious es considerado una herramienta muy potente ya que contribuye a la  “inteligencia colectiva”, y por lo tanto añade, revisa y filtra constantemente nueva información.

La comunidad Delicious te permite encontrar contenidos muy válidos e interesantes en Internet, ya que todos los enlaces guardados han sido seleccionados y filtrados previamente por los usuarios. Esta es una forma de evitar la “infoxicación”.

Sumándome a los argumentos  “pro  Delicious” que comenzó Julen la semana pasada me he animado crear un práctico y sencillo manual para aquellas personas que hayan decidido dar una oportunidad a Delicious y no sepan cómo empezar.

Tener un perfil en LinkedIn es una de las mejores cartas de presentación profesional en Internet y es una de las plataformas más actuales para hacer negocios y alianzas estratégicas. Al fin y al cabo, un perfil en Linkedin es un resumen de  tu experiencia y logros profesionales. A diferencia con otras redes  no permite  personalizar casi nada, es decir, la única foto que se puede cargar es la del CV, no se pueden subir videos, tampoco se puede personalizar el color, formato o diseño del perfil.  Sólo permite enfocarse en la información profesional de las personas.

Algunos consejos básicos que  he leído bastantes veces por ahí y que siempre vienen bien

• Utiliza LinkedIn estrictamente para el ámbito profesional
  

• Préstale atención a tu perfil, dedícale tiempo. Es importante mantenerlo siempre actualizado y completo para aumentar las probabilidades de ser encontrado en cualquier búsqueda.

• Sé activo, involúcrate. Responde preguntas,  ya que ello demuestra tu área de especialización. Únete a los grupos profesionales de preferencia. Comparte con otros usuarios tu conocimiento.
• La clave es la actitud.  Enreda en Linkedin pensando en qué puedes aportar a los demás usuarios en vez de qué puedes conseguir tu de ellos.
• La mejor política es la honestidad. Nunca mientas ni exageres sobre antecedentes y logros.

• Utiliza las aplicaciones que Linkedin ofrece para conectar el perfil con nuestro blog o perfil de Twitter.

Estos 2 años de trabajo con las wikis  ha sido un proceso de intenso aprendizaje. Comenzamos abriendo una wiki por área,  publicando  información de los proyectos de los i-talde e intentando fomentar la participación de los miembros.  Realizamos distintos talleres de formación con los compañeros  y con los socios de Innobasque. Al cabo de un año y con más de una docena de wikis abiertas decidimos abrir un espacio único e integrado para todas ellas: http://www.innobasque.wikispaces.net/

Aún tenemos mucho que trabajar , experimentar y aprender, pero me gustaría compartir y debatir con vosotros y vosotras algunas conclusiones del trabajo que hemos realizado hasta ahora.

No es nada fácil que la gente participe en las wikis

Nos está costando mucho que los usuarios se animen a editar las wikis. Quizás sea porque la orientación real que les hemos  dado es la de “repositorio de contenidos” dónde los miembros de los i-talde pueden leer las actas y acceder a información.  Creo que si hubiéramos trabajado e insistido más en generar espacios de trabajo, quizás hubiésemos conseguido más participación. Pero es cierto que el día a día de las personas en una organización no permite dedicarle demasiado tiempo  y al final acabamos por optar por lo cómodo e inmediato.

Compartir se percibe, hasta cierto punto, como  ”perder poder”

Ha sido un proceso largo, en el que hemos tenido que aprender que la información ya no es poder y que la riqueza está en compartir. Comenzamos con todas las wikis privadas y tras un  arduo trabajo de concienciación y sensibilización hemos conseguido que todas las áreas abran sus contenidos y espacios de trabajo a la sociedad. En la actualidad las wikis albergan mucha información abierta que puede ser compartida y que, estoy segura, la gente agradece.

Todas las personas parecen estar sobrecargadas de trabajo y esto es “algo más“

Y es que el trabajar sobre una plataforma de estas características requiere de un pequeño esfuerzo, que a la larga se agradece, pero que en el momento puede resultar costoso. Hay muchas personas en las organizaciones que en su día a día sienten qué más que facilitar su trabajo es una “cosa más” que tienen que hacer.   Cuesta que las personas hagan “suya” esta filosofía de trabajo.

El perfil de “ingeniero”, más analítico, limita la conversación y la experimentación

Creo que el éxito de estas herramientas se basa en la experimentación constante, en probar, probar y probar hasta dar con la formula acertada para cada caso. Pero es cierto que no todo el mundo es tan “atrevido” . Hay personas que son más “cuadriculadas” y  de un perfil más analÍtico y que les resulta muy difícil actuar de esta forma. La necesidad de “controlar” y “analizar” constantemente limita esta experimentación.

No se consigue enganchar a gente de determinada edad

Cuando las personas se acostumbran a trabajar de determinada manera y lo han hecho así durante muchísimos años, es muy difícil hacerles cambiar. Debemos acompañarles en el aprendizaje pero sin malgastar las fuerzas y los recursos ya que las personas que realmente van a ser tractoras son las nuevas generaciones.

Se asocia a “perder el tiempo” porque no se otorga valor a este tipo de comunicación

Muchas veces no nos damos cuenta de que el hecho de trabajar en abierto y sobre plataformas como las wikis estamos haciendo una labor de marketing  viral. Estamos visualizando lo que  hacemos y la actividad que llevamos a cabo  (y si no queremos enseñar no lo ponemos en la wiki).

Se percibe que “a mí no me hace falta”, “yo no lo necesito”

Para que una persona utilice las wikis como plataforma de trabajo, claramente tiene que percibir sus ventajas y “sentir” que lo necesita para cierta actividad y que le  facilita el trabajo.  Suele ocurrir que cuando una persona ve por primera vez una wiki , se queda alucinada por el potencial que tiene, pero le cuesta mucho comenzar a trabajar sobre ella.

No es fácil cambiar el chip y menos para las personas que ya llevan mucho tiempo trabajando de una determinada forma.  Todo cambio lleva su proceso  de adaptación, y a veces es más largo del que nos gustaría, pero hay que tener paciencia e invertir el tiempo que sea necesario.  Merece la pena ;-)

Galdera hauei erantzuteko asmoz eta Innobasquen hasi behar dugun ikastaro-ziklo baten ondorioz euskaraz idatzitako gida hau aurkezten dut.

Una de las potencialidades de Linkedin es la seguridad que ofrece, “Sacrificing Features for Security”; Las conexiones entre los usuarios están controladas, es fácil de usar, no permite muchos cambios en las páginas, muy poca publicidad, no hay multimedia y hay muy poquitas aplicaciones. Quizás esta sencillez en la navegabilidad y usabilidad es lo que hace que Linkedin sea más atractiva y tenga un carácter más serio para muchas personas. Y es que la simplicidad y sencillez es muchas veces la clave del éxito, preguntémonos sino porque arrasa Tuenti entre la juventud…pero este es un tema que requiere su propio post y que lo trataré en otra ocasión.

Una de las funcionalidades de Linkedin que más me gustan son los Grupos, ya que ofrecen a sus miembros grandes oportunidades de “enredarse” y obtener información y recursos que pueden ser beneficiosos para sus profesiones.

Cuando el 17 de diciembre de 2008 creamos el primer grupo de Innobasque nuestro objetivo no era otro que crear un espacio abierto de difusión, intercambio y contraste en torno a temas de innovación. Al principio los debates que lanzábamos apenas tenían respuesta y teníamos muy poquitos miembros (en febrero de 2009 solo había 127 miembros en el grupo). Diez meses después hemos superado los 800 miembros y hemos creado 2 subgrupos (Thought in Euskadi y el grupo de Emprendizaje) con más de 200 miembros.

Como administradora del grupo Innobasque quiero compartir algunas lecciones que he aprendido durante estos meses:

1. Las personas agradecen sentirse miembros del grupo. Siempre he intentado atender a los miembros de la forma más personalizada posible. Los grupos están formados por personas y por lo tanto hay que intentar darles una atención personalizada. Es muy importante que los miembros sientan que el grupo está atendido y que hay una persona tras la administración. Pero hay veces que es imposible atender a todo el mundo y para ello existe la posibilidad de generar unas plantillas para dar respuestas automáticas, como por ejemplo, la bienvenida a los nuevos usuarios o responder a aquellas personas que han solicitado unirse al grupo.
2. Es recomendable integrar todas nuestras fuentes Rss. Muchos usuarios utilizan los grupos como fuentes de información. Esta sección es un magnífico lugar para difundir las noticias de nuestra web, blog o página con una fuente Rss. Pero ¡ojo!, no debemos abrumar con demasiada información, conviene ser selectivo y dar información de valor a nuestros miembros.
3. Es positivo que los miembros se promocionen en el grupo. En 3 o 4 ocasiones he recibido mensajes de miembros del grupo preguntándome si pueden utilizar el grupo para difundir alguna actividad suya, y siempre les he contestado que sí. Considero que el grupo puede ser un escaparate para la actividad de los miembros, siempre y cuando sea de interés para los demás y esté relacionada con la temática (en nuestro caso la innovación). Hace un mes una persona del grupo solicitó la colaboración de los demás miembros para cumplimentar una encuesta sobre redes sociales para su tesis. Resultado: 27 personas participaron.
4. De bien nacido es ser agradecido. Muchas personas participan en el grupo activamente generando contenidos de gran interés para Innobasque. Por ello es importante agradecer públicamente a los miembros más activos su dedicación, y fomentar así la participación de más personas.
5. Ya que Linkedin no permite invitar a miembros al grupo de una forma sencilla, es necesario promocionar el grupo en todos los espacios que tengamos presencia en Internet (web, boletín, blog, etc.). En el caso de Innobasque incluso hemos creado un espacio en la página inicial de la web donde “destacamos” algunos debates que nos interesan especialmente. Pero también lo hacemos a través de la newsletter e invitando a participar en debates a través de twitter e incluso en Facebook.  El resultado ha sido positivo ya que más personas han conocido el grupo y se han animado a participar.
6. Dinamiza y promueve la participación. Muchas veces, sobre todo al inicio es necesario buscarse “aliados” para que nos ayuden a dinamizar el espacio lanzando debates estratégicos y haciendo una labor de animación. Los resultados no se perciben de un día para otro, pero a la larga, aparecen ;-).
7. Es importante canalizar nuestros esfuerzos. Cuando nos iniciamos en las redes sociales, abrimos dos grupos de Innobasque, uno en Facebook y otro en Linkedin. Durante unos meses creímos que los dos espacios eran adecuados para generar debates, y estuvimos duplicando esfuerzos hasta que nos dimos cuenta que realmente donde se generaban debates de más valor era en Linkedin. Desde entonces se ha convertido en nuestro espacio de discusión principal y es allí donde más nos esforzamos en generar debate, mientras que nuestra presencia en facebook está orientada a socializar, difundir y comunicar.

¿Cual es vuestra experiencia en Linkedin? ¿Tenéis algún otro consejo que pueda cumplimentar las anteriores?